Pourquoi est-il indispensable d’être présent sur les réseaux sociaux ?

Aujourd’hui, il est non négligeable pour une entreprise d’être présente sur les réseaux sociaux, et même si vous êtes une PME.

L’ère du digital favorise cette nouvelle manière de communiquer et de s’informer.

Mais qu’apporte la présence sur un réseau ?

• Positif pour la relation client : Cela permet d’établir un lien direct avec vos clients, vos prospects et vos collaborateurs. Jouer sur l’affectif est une bonne solution pour que votre client est confiance en vous. De plus, vous pouvez l’informer sur vos actualités, événements ou autre.

• Réagir aux avis négatifs : Si certains clients sont mécontents et veulent le communiquer, pas de panique ! Vous pouvez à travers la plateforme leur exposer des solutions. Cela montre que vous êtes ouvert aux avis de votre communauté et vous donne une bonne image.

• Améliorer votre offre : Avec les avis de vos clients vous pourrez faire paraitre les dysfonctionnements de vos produits ou services.

• Une attractivité pour les internautes : Publier régulièrement sur votre domaine d’activité ou sur l’actualité, va générer des réactions de vos internautes. Ainsi, ces derniers seront plus aptes à faire confiance à votre entreprise.

• Augmenter votre traffic : Une page Facebook vous rend plus visible sur les moteurs de recherche, vous améliorez alors votre référencement.

Chaque réseau social, son propre interêt.

Si nous nous focalisons sur Facebook et Instagram :

– Facebook permet de transformer le prospect en client et permet d’atteindre d’importantes audiences.

– Instagram, lui, permet plus de faire appel à votre créativité et de renforcer votre notoriété.

Retenez donc qu’il est primordial de gérer votre e-réputation, faire appel à l’utilisateur est un moyen pour que ce dernier s’identifie à votre entreprise et soit un réel acteur.

Avoir une page Facebook va favoriser l’acte d’achat et va établir une relation de confiance entre votre client/ prospect et vous-même. Une page Instagram peut permettre de faire valoir l’originalité de votre identité.

Contactez-nous pour l’animation de votre page Facebook.